Neutral starten. Inspiration erhalten. Erst danach über eure Marke sprechen.
Direkter Kundenkontakt
Auch ohne eigenen Onlineshop: der Kaufmoment am Regal wird zum Opt-in.
Wertvolle Buyer Signals
Motive, Momente und Bedürfnisse verstehen, statt Zielgruppen zu schätzen.
Mehr Wiederkäufe
Im passenden Moment relevant werden, im Verbrauchszyklus statt im Kampagnenplan.
BEWÄHRT BEI SCHWEIZER MARKEN
Caotina
Emmi
Kägi
TAL
Kadi
02 · Problem und Potenzial
Ein Kauf beendet die Transaktion. Er kann aber eine Beziehung beginnen.
Marken verlieren nach dem Kauf häufig den direkten Zugang zur Kundin. Retailer sehen den Einkauf, nutzen den Moment aber selten für eine hilfreiche Folgekommunikation.
Genau dort entsteht das Potenzial: ein relevanter erster Kontakt, der freiwillig in eine Journey führt.
Für die Kundin
Nützliche, passende Nachricht statt generischer Werbung — und die Kontrolle, ob es weitergeht.
Für Marke und Retailer
Ein erlaubnisbasierter Kontakt, verstandene Momente und ein Wiederkauf im richtigen Zeitpunkt.
03 · Der Lernzyklus
Jeder Kauf bringt der Beziehung etwas Neues bei.
Eine Kampagne wiederholt sich. Ein Lernzyklus läuft weiter: jede Nachricht ist relevanter als die vorige. Klick auf einen Schritt, um zu sehen, was er beiträgt.
Jede weitere Runde wird relevanter
Profil1 von 7
GekauftDo, Regal
KanalWhatsApp
Rhythmus2×/Monat
AnlassNach Sport
UmfeldAllein, Gym
StattEistee
Zyklus≈18 Tage
Schritt 1 bringt
Den Kaufmoment
Wo, wann und in welcher Packungsgrösse. Belegt, nicht geschätzt.
Einwilligung und Kanal
Eine Erlaubnis mit Zweck, kein Newsletter-Eintrag.
Themen und Frequenz
Die Kundin setzt die Regeln, damit Relevanz keine Vermutung bleibt.
Den Anlass, vollständig
Den Moment, das Umfeld und das Substitut, das dein Produkt geschlagen hat.
Den Verbrauchszyklus
Die nächste Runde kann sich selbst timen, statt einem Kalender zu folgen.
Eine Runde des Dialogs
Der Rücklauf: Runde zwei beginnt mit allem, was Runde eins gelernt hat
Und es summiert sich: aggregiert entsteht daraus ein Kategoriebild, das kein Panel liefert.
04 · Kategorie Explorer
Was kann nach einem Kauf entstehen?
Wähle eine Kategorie und erlebe eine mögliche Touch Journey. Es ist immer nur eine Journey geöffnet — alle folgen demselben Fünf-Schritt-Muster.
05 · Recurring Nudgeflows
Der Kauf startet den Kontakt. Der Nudgeflow hält ihn relevant.
Wiederkehrende Impulse begleiten die Kundin mit Inspiration, kleinen Aufgaben und freiwilligen Dialogen bis zum nächsten relevanten Moment.
Eine Nachricht beginnt den Dialog. Ein Nudgeflow entwickelt die Beziehung.
Ein kleiner Moment von Wert pro Nachricht. Weniger Broadcasting, mehr Begleitung. Weniger Kampagne, mehr Beziehung.
Erste Nachricht nach dem Kauf
Und was kann daraus über die nächsten Tage und Wochen entstehen?
Deine Kundin bestimmt, wie die Beziehung weitergeht.
Themen, Kanäle und Frequenz bleiben für sie transparent und können jederzeit angepasst, pausiert oder beendet werden. Genau das macht die Erlaubnis belastbar.
Meine KommunikationPreference Center · Beispielprofil
Aktiv
Themen, Kanal und Frequenz sind auf einen Blick sichtbar.
Themen
Kanäle
WhatsApp Direkt, vertraut und dialogisch
E-Mail Für längere Inhalte und Belege
SMS Nur wenn kein anderer Kanal passt
Frequenz
Journeys
Erteilte Consents
WhatsApp ProdukttippsErteilt am 12.08.2026
E-Mail Journey InspirationErteilt am 12.08.2026
SMS ErinnerungenNicht erteilt
Preference Center in der Hand der Kundin
Kontrolle ist Teil der Customer Experience.
Themen abwählen, Kanäle umstellen, eine Journey pausieren: in wenigen Sekunden, ohne Hotline und ohne Erklärung.
WhatsApp first
Direkt, vertraut und dialogisch.
Ergänzt durch E-Mail und SMS, wenn der Kontext besser passt.
DSG und DSGVO
Datenschutz von Anfang an mitgedacht.
Konkrete rechtliche Aussagen werden vor Go live juristisch validiert.
Erlaubnisbasiert
Keine Nachricht ohne passenden Consent.
Zweck und Kanal werden transparent geführt.
Kundenkontrolle
Deine Kundin bestimmt Themen und Frequenz selbst.
Jede Journey kann von ihr pausiert oder beendet werden.
07 · Personalisierte Inspiration
Wie könnte diese Journey für eure Marke aussehen?
Gib die Website eurer Marke oder eures Retailers ein. Wir leiten daraus einen wahrscheinlichen Kaufmoment und eine erste Journey Idee ab.
Keine Kontaktdaten nötig. Das erste Ergebnis ist sofort sichtbar.
Der erste Kauf ist der beste Moment.
Lass uns eure Journey auf euren echten Kaufmoment schärfen: mit einer Kategorie, einem Produkt und einem messbaren Wiederkauf-Ziel.
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