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FPGSIDStape (data.dialogify.io) · Cookie, Erstanbieter · 30 MinutenSitzungs-Kennung des Tagging-Servers.
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_clskMicrosoft (Clarity) · Cookie, Erstanbieter · 1 TagVerbindet mehrere Seitenaufrufe zu einer Sitzungsaufzeichnung.
CLID, ANONCHK, MR, MUID, SMMicrosoft (clarity.ms) · Cookie, Drittanbieter · von 10 Minuten bis 13 Monate (je nach Cookie)Cookies von Microsoft auf der Domain clarity.ms, die Clarity beim Laden setzen kann (Wiedererkennung desselben Browsers bei Clarity-Websites, Synchronisation).
dlg_ftDiALOGiFY AG (Google Tag Manager) · Lokaler Speicher · 180 TageSpeichert Quelle, Kampagne, Einstiegsseite und bei Anzeigenklicks die Google-Click-ID Ihres ersten Besuchs, damit eine spätere Anfrage der richtigen Quelle zugeordnet werden kann.
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_gcl_awGoogle (Ads) · Cookie, Erstanbieter · 90 TageKann nach einem Klick auf eine Google-Anzeige die Google-Click-ID (gclid) speichern, um eine spätere Anfrage dieser Anzeige zuzuordnen.
IDE, test_cookieGoogle (doubleclick.net) · Cookie, Drittanbieter · bis zu 13 MonateCookies von Google auf der Domain doubleclick.net, die zur Anzeigenmessung und Anzeigenpersonalisierung gesetzt werden können. Nur mit Ihrer Marketing-Einwilligung.
Begleite Käufer:innen mit Inhalten, die im Alltag weiterhelfen. Vom ersten Ausprobieren über neue Anwendungsideen bis zu einer passenden nächsten Kaufgelegenheit.
Das Produkt ist zu Hause. Deine Marke kann weiterhelfen.
Nach dem Kauf entstehen neue Fragen. Wie fange ich an? Was lässt sich noch damit machen? Und worauf sollte ich achten?
Ein Nudge ist ein gezielter Impuls. Ein NudgeFlow verbindet solche Impulse zu einer geplanten Begleitung. Die Inhalte bauen aufeinander auf und geben Menschen immer wieder etwas, das sie anwenden können.
Den Einstieg erleichtern
Eine einfache Anleitung hilft beim ersten Ausprobieren.
Weitere Möglichkeiten zeigen
Neue Rezepte, Pflegeideen oder Anwendungstipps machen das Produkt aus einer anderen Perspektive zugänglich.
Erfahrungen aufgreifen
Freiwillige Antworten geben Hinweise darauf, welche Unterstützung oder Vertiefung sinnvoll sein könnte.
Serienaufbau
Jeder Kontakt fügt etwas Sinnvolles hinzu.
Eine Geschichte verbindet die Kontakte. Kleine Aufgaben laden zum Ausprobieren ein; ein freiwilliger Dialog bietet Raum für Fragen und Vertiefung.
01 · Neugier wecken
Eine Geschichte weiterführen.
Vom ersten Morgenkaffee zur kalten Kaffeeidee: Jede Folge greift die vorherige auf und macht neugierig auf den nächsten Schritt.
02 · Selbst ausprobieren
Eine kleine Aufgabe stellen.
«Vergleiche zwei Zubereitungen: Welche schmeckt dir besser?» Eine konkrete Aufgabe macht aus einem Tipp eine eigene Erfahrung.
03 · Auf Wunsch vertiefen
Von der Nachricht ins Gespräch.
Ein Link lädt in einen Dialog ein: lieber Zubereitungstipps für heissen Kaffee oder ein Iced-Coffee-Rezept? Das Interesse gibt der Vertiefung die Richtung.
Beispielserien für dein Produkt
Was wäre für deine Käufer:innen hilfreich?
Wir beginnen bei einer konkreten Situation im Alltag: Was möchte die Person gerade tun, welche Hilfe passt dazu und was wäre ein sinnvoller nächster Schritt? Die drei Beispiele zeigen, wie daraus eine Serie wird.
Mehr aus dem Kaffee machen.
Die Serie beginnt bei einer einfachen Zubereitung und eröffnet danach weitere Genussmomente.
Situation → Hilfe → nächster Schritt
Die erste Tasse am Morgen: Eine einfache Zubereitung hilft beim Einstieg. Danach lässt sich eine weitere Variante ausprobieren.
Illustratives Konzept.
01
Die erste TasseEine einfache Zubereitung erklären.
02
Den Geschmack verändernZwei Zubereitungen vergleichen und auf den eigenen Geschmack achten.
03
Eine neue Idee ausprobierenZum Beispiel eine kalte Kaffeevariante vorstellen.
04
Eine Erfahrung teilenDie Lieblingsvariante nennen und auf Wunsch im Dialog vertiefen.
Beispiel · Botanify
Vom ersten Interesse zur nächsten Anwendung.
Vom Pflanzenwunsch über Kräuter auf der Fensterbank bis zur Bewässerung: Botanify zeigt, wie viel hilfreicher Inhalt in einem Thema steckt.
Botanify · Feature-Showcase
← Seitlich wischen, um die drei Nachrichten gross zu sehen →
Botanify ist ein Feature-Showcase. Die Originalansichten belegen E-Mail und Webchat; WhatsApp-Beispiele sind illustrative Adaptionen.
Einstieg
Etwas Passendes finden.
Pflegeleichte Pflanzen geben einen konkreten Ansatz für den Anfang. Ein weiterführender Inhalt vertieft das Thema.
Inspiration
Die Fensterbank neu sehen.
Küchenkräuter bringen eine weitere Idee ins Spiel und verbinden das Gärtnern mit dem Alltag.
Vertiefung
Bei der Pflege weiterlernen.
Hinweise zur Bewässerung greifen Fragen auf, die bei der Beschäftigung mit Pflanzen entstehen.
Die Idee dahinter: Ein Thema über mehrere Kontakte weiterentwickeln. Jede Nachricht bietet eine konkrete Hilfe oder neue Inspiration fürs Gärtnern.
Auch per E-Mail lässt sich ein Thema über mehrere Kontakte entwickeln. Caotina und BIKElocal zeigen zwei unterschiedliche Ansätze: neue Genussideen rund ums Produkt und praktische Unterstützung für die nächste Ausfahrt.
Ein Produkt. Immer wieder eine neue Idee.
Die Themenwelt «Genuss & Rezepte» beginnt mit einem Kaffee-Schoggi-Tiramisu. Eine weitere E-Mail bringt Brötli mit Choco-Crème ins Spiel. Weitere Kontakte bieten ein Schoggi-Quiz, Brownies und Muffins, laden zum Rezeptteilen ein und schliessen mit einem Rezeptbüchlein ab.
Anlass
Die Themenwelt wird im Caotina-Cashback-Dialog abonniert.
Inhalt & Reaktion
Eine konkrete Genussidee führt zum Rezept. Andere Nachrichten laden zum Mitmachen ein.
Zweck
Neue Verwendungsmöglichkeiten zeigen und das Thema Genuss über mehrere Kontakte weiterentwickeln.
Die nächste Ausfahrt liefert den Anlass.
Die Wintermotive greifen zwei praktische Fragen auf: Wie fahre ich auf Schnee? Und wie bleibe ich bei Dunkelheit sichtbar? Bild, kurzer Text und ein klarer nächster Schritt verbinden die E-Mail mit einem weiterführenden Dialog.
Anlass
Eine abonnierte Serie rund ums Biken, hier mit Themen für Winterfahrten.
Inhalt & Reaktion
Fahrtechnik und Sichtbarkeit; die E-Mails laden zum Fahrstil-Test oder zu weiteren Hinweisen ein.
Zweck
Mit relevanten Themen bei der Nutzung unterstützen und weitere Gesprächsanlässe schaffen.
Die gezeigten E-Mails stammen aus Dezember 2025 und Januar 2026.
Timing & Reaktionen
Die nächste Nachricht braucht einen Anlass.
Ein geplanter Abstand gibt Orientierung. Eine Antwort kann zusätzlichen Kontext liefern: Hat die Person schon ausprobiert? Fehlt eine Anleitung? Oder passt es gerade nicht?
Die Kaffee-Testserie macht das greifbar. Nach der Begrüssung folgt eine Frage zur Vorliebe. Auf «Later» ist eine Bestätigung sichtbar. Für die weitere Journey gehört nun geklärt, ob und wann ein neuer Kontakt sinnvoll ist.
Planungsbeispiel: «Schon ausprobiert?»
Den Anfang leichter machen.
Eine einfache Anwendungsidee anbieten. Die Frage nach der Erfahrung erst für einen späteren Kontakt vorsehen.
NudgeFlows können über WhatsApp, E-Mail und SMS ausgespielt werden. Die Journey verbindet Inhalte und Zeitpunkte. Gemeinsam wählen wir den Kanal, der zur Aufgabe und zur gewünschten Kommunikation passt. Die Beispiele auf dieser Seite zeigen die Ausspielung über WhatsApp und E-Mail.
Von der Idee zum Vorhaben
Was wir für deine Serie gemeinsam klären.
Ausgangspunkt ist eine konkrete Aufgabe nach dem Kauf. Daraus entstehen die Inhalte und Anforderungen für eine umsetzbare Journey.
Baustein
Die entscheidende Frage
Nutzen & Einstieg
Welche Hilfe bietet die Serie, und wie werden Menschen darauf aufmerksam?
Inhalt & Vertiefung
Welche Geschichte verbindet die Kontakte? Welche kleine Aufgabe und welche freiwillige Dialogvertiefung passen dazu?
Timing & Reaktionen
Welche Abstände passen? Wie sollen Antworten, Aufschub oder ausbleibende Reaktionen berücksichtigt werden?
Einwilligung & Kontakt
Wer schreibt, was wird angeboten, welcher Rhythmus ist vorgesehen und wie ist eine Abmeldung möglich?
Setup & Test
Welche Bedingungen und Automatisierungen sind für das Vorhaben verfügbar und wie wird der Ablauf geprüft?
Messung & Auswertung
Welche Ereignisse lassen sich erfassen und welche Schlüsse tragen diese Daten?
Eine Promotionsteilnahme bedeutet nicht automatisch Einwilligung in eine anschliessende Marketing-Serie. Umfang, Kanal und Kontaktfrequenz gehören zum angebotenen Format.
Messung
Was deine Serie auslöst, soll nachvollziehbar werden.
Vor dem Start legen wir fest, welche Messpunkte das konkrete Setup bietet. Die Auswertung trennt vier Ebenen.
01
Kontakt
Wer meldet sich für die Kommunikation an? Welche Nachrichten werden zugestellt?
02
Reaktion
Welche Inhalte führen zu Klicks, Antworten oder weiterführenden Dialogen?
03
Nutzungskontext
Welche Vorlieben und Erfahrungen teilen die Menschen freiwillig? Diese Angaben bleiben Selbstauskünfte.
04
Weiterer Kauf
Welche Käufe lassen sich mit geeignetem Nachweis im vereinbarten Zeitraum demselben Kontakt zuordnen?
Auch «später», Abmeldungen und ausbleibende Reaktionen gehören zur Auswertung.
Gemeinsam legen wir fest, welche Ergebnisse erfasst werden und wie wir sie auswerten.
Gut zu wissen
Die wichtigsten Fragen.
Was ist ein NudgeFlow?
Ein NudgeFlow verbindet gezielte Impulse zu einer geplanten Begleitung. Er kann zum Beispiel den Einstieg in die Produktnutzung erklären, weitere Ideen anbieten und zu einer passenden Fortsetzung führen. Die konkrete Ausspielung wird für das Vorhaben festgelegt.
Was unterscheidet NudgeFlow von WhatsApp Messaging?
NudgeFlow beschreibt den Zusammenhang der Kontakte: Inhalte, Abstände und geplante Fortsetzungen. WhatsApp ist neben E-Mail und SMS ein Ausspielungskanal und kann auch für einzelne Fragen, Updates, Challenges oder Promotions eingesetzt werden. Mehr zu WhatsApp Messaging →
Auf welchen Kanälen kann ein NudgeFlow ausgespielt werden?
NudgeFlows können über WhatsApp, E-Mail und SMS ausgespielt werden. Die Kanalwahl folgt der Aufgabe, den Inhalten und der Einwilligung der Empfänger:innen. Die Beispiele auf dieser Seite zeigen WhatsApp und E-Mail; für dein Vorhaben stimmen wir Kanal und konkrete Ausgestaltung gemeinsam ab.
Muss jede Serie auf einen Wiederkauf zielen?
Eine Serie kann beim Kennenlernen, Anwenden oder Vertiefen helfen. Botanify veranschaulicht diese inhaltliche Begleitung. Ein Wiederkaufsimpuls ist eine weitere mögliche Anwendung.
Können Antworten die Fortsetzung beeinflussen?
Antworten können bei der Planung Hinweise für passendere Inhalte und Zeitpunkte geben. Welche Bedingungen und automatischen Fortsetzungen sich umsetzen lassen, wird für das konkrete Setup geprüft. Die interaktiven Beispiele auf dieser Seite illustrieren die Planung.
Was zeigt das Botanify-Beispiel?
Botanify veranschaulicht, wie sich ein Thema mit Nutzungstipps und Inspiration über mehrere Kontakte entwickeln lässt. Die Originalansichten belegen E-Mail und Webchat; die WhatsApp-Beispiele sind illustrative Adaptionen.
Wie wird Wiederkauf messbar?
Dafür braucht es einen geeigneten Nachweis eines weiteren Einkaufs und eine belastbare Zuordnung zum selben Kontakt. Klicks, Antworten oder ein QR-Scan allein belegen keinen Kauf. Die Messmethode wird für die Anwendung vorab festgelegt.
Was braucht es vor dem Start?
Ein klares Ziel, hilfreiche Inhalte, einen definierten Einstieg, passende Einwilligungen und ein geprüftes technisches Setup. Den Umfang und den Zeitplan klären wir für dein Vorhaben.
Deine NudgeFlow-Journey
Was wäre nach dem Kauf wirklich hilfreich?
Eine Anleitung für den Anfang, neue Verwendungsideen oder eine gewünschte Erinnerung: Gemeinsam skizzieren wir eine Serie, die zu deinem Produkt und dem Alltag deiner Käufer:innen passt.
