Die teuerste Lücke im Detailhandel liegt zwischen Kauf 1 und Kauf 2.

Q: Was bedeutet Trade Marketing für FMCG-Marken in der Schweiz?

Trade Marketing umfasst alle Massnahmen, mit denen Marken Einkauf und Verkauf beim Detailhandel unterstützen: POS-Marketing, Verkaufsförderung, Aktionen und Regalplatzierung. DiALOGiFY erweitert klassisches Trade Marketing um den Wiederkauf: Erstkäufer werden am POS verifiziert aktiviert, und Repeat-Käufe werden messbar gesteuert.

Q: Müssen wir unser CRM ersetzen?

Nein. DiALOGiFY ergänzt deine bestehenden CRM-, Loyalty- und Retail-Systeme. Du behältst deine bestehende Infrastruktur und machst deine Touchpoints messbar.

Q: Braucht es IT-Ressourcen?

Nein. Die meisten Pilotprojekte werden durch Marketing oder Trade Marketing gestartet. Wir übernehmen Setup, Tracking und Reporting.

Q: Ist das nur für Neulancierungen?

Nein. DiALOGiFY funktioniert für Launches, Promotions, Sampling-Aktionen und bestehende Sortimente gleichermassen.

Q: Wie lange dauert ein Pilot?

Typischerweise 3 Monate. Du startest klein, lernst schnell und skalierst nur, was nachweislich Wirkung zeigt.

Q: Funktioniert das mit TWINT?

Ja. TWINT Cashback ist einer der häufigsten Einstiegs-Use-Cases in der Schweiz und lässt sich nahtlos integrieren.

Q: Wie passt Scoutsss dazu?

Scoutsss zeigt Sichtbarkeit und Umsetzung im Handel. DiALOGiFY macht aus Aktivierung messbare Wiederkäufe.

So wird aus Erstkäufern Wiederkauf: DiALOGiFY verbindet Retail Aktivierung, Buyer Signals und Wiederkauf Journeys in einem Customer Momentum System für FMCG-Marken in der Schweiz.

Demo buchen Pilotprojekt starten

Pilot in 6 Wochen
TWINT Integration
DSG-konform

Mehr Erstkäufer lösen kein Wachstumsproblem.
Wiederkäufer schon.
Mehr Repeat. Mehr Relevanz. Mehr Umsatz.

BEWÄHRT BEI FÜHRENDEN MARKEN

FMCG REALITÄT

Nur17%

der untersuchten FMCG Neueinführungen erzielen überdurchschnittlichen Trial und Repeat Purchase.*

Trial ist nur die halbe Arbeit. Entscheidend ist, ob Erstkäufer zurückkommen.

*Quelle: NielsenIQ, Launch Fast, Learn Faster, European FMCG Analysis, 2026.

Kennst du diese Geschichte?

MONTAG

Kauf 1

Gekauft.
Voller Erwartungen.

MITTWOCH

Probiert

Geschmeckt. Gefällt.
Passt zum Moment.

ÜBERGANG

Die teuerste Lücke im Detailhandel.

FREITAG

Vergessen

Produkt rückt in
den Hintergrund.

2 WOCHEN SPÄTER

Andere Marke

Konkurrenz gekauft.
Kein Grund zu wechseln.

Wir schliessen die Lücke zwischen „Hat gefallen" und „Wurde Routine".

Mit dem Customer Momentum System.

Wachstumskurve ↗

So arbeitet das DiALOGiFY Customer Momentum System

Retail Execution von der Aktivierung am POS bis zum Wiederkauf: messbar, skalierbar, profitabel.

Aktivieren. Verstehen. Wiederkauf steuern.

Aufgebaut auf Byron Sharps Prinzipien von physischer und mentaler Verfügbarkeit.

PHYSISCHE VERFÜGBARKEIT SICHERN

Distribution
Regalverfügbarkeit
POS Compliance
Retail Visibility

BYRON SHARP · PHYSISCH

Die Grundlage für jede Aktivierung.

NACHFRAGE AKTIVIEREN

Sampling Cashback Retail Media Packaging Social Messaging

BYRON SHARP · MENTAL

Die richtigen Hebel, zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort.

SHOPPER VERSTEHEN

Kaufmotiv verstehen
Konsummoment verstehen
Bedürfnisse erkennen
Substitute verstehen

Jeder Touch liefert neue Buyer Signals für intelligentere Entscheidungen.

Kundenwissen am Beispiel entdecken →

WIEDERKAUF ANREGEN

Wiederkauf-Zyklus: Start, Understand, Review, Repeat, Belong, Win

Touch Journeys Next Best Touch

Relevante Touch Journeys
Next Best Touch
Personalisierte Nudge Flows
Belohnungen & Anreize

Buyer Signals machen Touch Journeys relevanter und führen zu Wiederkauf.

Journey Beispiele entdecken Kategorie wählen, Journey erleben. Ohne Kontaktdaten.

JEDEN ZYKLUS VERBESSERN

Next Best Actions
Repeat Purchase Performance
Geo, Channel & Retail Insights
Kampagnenvergleich
ROI / Profitabilität

Insights treiben bessere Entscheidungen und erhöhen den Business Impact.

Flagships

Drei Flagships. Ein System.

Jedes 6-Monats-Flagship verbindet Aktivierung am Regal, Scoutsss-Verifikation und Repeat-Daten zu einem Beweis, den der Handel nicht ignorieren kann.

Neue Penetration

Launch Momentum

Verifizierte Erstkäufer am Regal und im Sampling, Repeat-Daten für das Jahresgespräch.

Entdecken Momentabdeckung

Range Momentum

Bestehenden Regalplatz verteidigen: mehr Momente pro Käufer, Rotationsbeweis pro SKU.

Entdecken Penetration zurückgewinnen

Win-Back Momentum

Verlorene Käufer zurückholen und halten, günstiger als jede Neuakquise.

Entdecken

Was unsere Kunden über DiALOGiFY sagen

„Früher haben wir Kampagnen ausgewertet. Heute verstehen wir, was zwischen Erstkauf und Wiederkauf passiert."

Angelika Leemann Co-CMO
rivella

„Die Diskussion mit dem Vertrieb wurde deutlich einfacher. Wir konnten Wirkung nicht mehr nur vermuten, sondern belegen."

Sabine Meier Head Brand Experience & Services Switzerland
EMMI

„Wir sahen erstmals, wann Käufer zurückkommen, welche Segmente häufiger wiederkaufen und wo wir nachsteuern müssen."

Urs Odermatt Country Coordinator Schweiz
L'ORÉAL

Case Studies.

Wie führende Schweizer Marken die Wiederkauf-Lücke mit DiALOGiFY schliessen.

EMMI

Wie aus Cashback ein Türöffner wurde.

Ein digitales Cashback, das Kund:innen belohnte, und zuhörte.

Case Study lesen

(EAT)PLANTED

Wie aus einem Launch eine Beziehung wurde.

Cashback mit Conversational Layer, von Testen bis Wiederkauf.

Case Study lesen

FOCUSWATER

Eine Engagement-Strategie, die prickelt.

„Chat with Pat" verband Storytelling mit echten First-Party-Daten.

Case Study lesen

SPAR

Weiterempfehlung direkt am Checkout erfasst.

Shopper-Feedback wurde im Moment nach dem Einkauf erhoben und floss zurück in die Filialarbeit.

Case Study lesen

UNSERE BRANCHEN

Branchen, in denen Sichtbarkeit, Aktivierung und Wiederkauf zusammen gedacht werden müssen.

FMCG

Regal-Promotionen, Sampling, Cashback und Wiederkaufpfade über fragmentierte Handels- und POS-Realitäten hinweg steuerbar machen.

Beverages & Beer

On-Trade- und Off-Trade-Aktivierung mit Erstkontakt, Folgekontakt und operativem Wiederkauf verbinden.

Unterhaltungselektronik

Registrierung, Abverkauf und Bindungsimpulse in ein belastbares Nachkauf-System überführen.

Retail

Aktivierung, Sichtbarkeit und Wiederkauf dort zusammenführen, wo Händlerrealität, POS-Ausführung und Folgekauf operativ entschieden werden.

Nachweisbarer Impact.

Ergebnisse aus abgeschlossenen Pilotprojekten im Schweizer Detailhandel.

+23% Wiederkaufrate bei aktivierten Wiederkauf-Impulsen

30-80% Anteil Erstkäufer der teilnehmenden Konsumenten kaufen je nach Ausgangslage zum ersten Mal

+11% Umsatzlift im Pilotzeitraum

10-30% Redemption Rate der Käufer eines ausgezeichneten Produkts lösen das Cashback ein

TWINT-integriert , Instant-Cashback direkt am Kaufmoment, ohne zusätzliche App oder Login.

Basierend auf Pilotprojekten mit Partnern im Schweizer Detailhandel, 2024-2026. Ergebnisse variieren je Kategorie, Marke und Umsetzung. Wie wir messen.¹

Fachartikel aus der Marketing Review St. Gallen: „From Campaign Operator to AI Orchestrator"

Branchen-Insight: Wie DiALOGiFY Nestlés Shopper-Strategie in die Praxis übersetzt

FAQ

Häufige Fragen. Klare Antworten.

Die wichtigsten Fragen, bevor du startest.

Was bedeutet Trade Marketing für FMCG-Marken in der Schweiz?

Müssen wir unser CRM ersetzen?

Braucht es IT-Ressourcen?

Ist das nur für Neulancierungen?

Wie lange dauert ein Pilot?

Funktioniert das mit TWINT?

Wie passt Scoutsss dazu?

Wieso sind Cashback-Use-Cases speziell erfolgreich, und wo werden sie eingesetzt?

Cashback wirkt genau am Kaufmoment: Es senkt die Hürde zum Erst- und Wiederkauf, liefert verifizierte Kaufdaten und schafft einen direkten Dialog mit dem Shopper, ohne Medienbruch. Je nach Ziel kommen drei Varianten zum Einsatz.

Win Cashback

Gewinnspiel-Mechanik mit Cashback-Chance. Maximale Aufmerksamkeit und Reichweite bei Launches und Awareness-Kampagnen, niedrige Einstiegshürde, hohe Teilnahme.

EINSATZ · CONVERSION AM POS

Mehr zu Win Cashback →

Instant Cashback · TWINT

Sofortige Rückerstattung direkt am Regal über TWINT, ohne App-Installation, ohne Login, ohne Medienbruch. Stärkster Hebel für Conversion und ersten Wiederkauf.

EINSATZ · LAUNCH & AWARENESS

Mehr zu Instant Cashback →

Win-Back

Gezielte Reaktivierung von Shoppern, die nicht wiedergekauft haben. Schliesst die Lücke zwischen Kauf 1 und Kauf 2 und holt abgewanderte Käufer zurück.

EINSATZ · RETENTION & WIEDERKAUF

DiALOGiFY Standard Use Cases

Für FMCG- & Retail-Marken

01

Social zu Kauf via geführtem Quiz

Social Traffic mit geführter Produktauswahl und One-Click-Actions in Verkäufe verwandeln.
02

Win-Cashback-Promotion & Consumer Insights

Teilnahme und Sichtbarkeit durch interaktive Promotionen, Quizze und Sofortgewinne erhöhen und gleichzeitig wertvolle Konsumenten-Insights für Marketing- und Trade-Teams gewinnen.
03

Consumer Promotion mit Wettbewerb & Profilaufbau inkl. Quiz

Dialogbasierte Wettbewerbe und Gewinnspiele zur Aktivierung von Konsumenten, inkl. strukturierter Profilinformationen, Marketing Opt-in und Einstieg in CRM-, Feedback- oder Loyalty-Journeys.
04

Instant Cashback mit Wiederkauf-Nudge

Käufe sofort aktivieren und durch zeitversetzte Nudges Wiederkäufe auslösen.
05

Win-Back

Gezielte Reaktivierung von Shoppern, die nicht wiedergekauft haben.
06

Habit Builder

Sammelpromo & Storytelling als System für Gewohnheitsaufbau ist ein lernendes System, das aus wiederholten Kauf- und Interaktionsmomenten Routine macht, über Progression, Story und Motivation.
07

Product Education & Usage Activation

Dialogbasierte Vermittlung von Anwendung, Inspiration und Mehrwert nach dem Kauf, um Nutzung, Zufriedenheit und Wiederkaufrate nachhaltig zu erhöhen.
08

POS- / Produkt-QR-Aktivierung zum Repeat-Loop

Verpackung und Retail-Touchpoints in digitale Einstiegspunkte für Wiederkauf-, Loyalitäts- und Empfehlungs-Journeys verwandeln.
09

Direct Mail zu Auswahl & Nachbestellung (digitale Aktivierung)

Postkarten und Mailings via QR in nahtlose Auswahl- oder Bestellflows überführen, unterstützt durch Reminder-Nudges.
10

Produktsampling zu Wiederkauf

Sampling mit Feedback, Incentives und zeitlich gesteuerten Nudges verbinden, um Trial in Wiederkauf zu konvertieren.
11

Brand Hub / WebApp (zentrale Aktivierungsfläche)

Ein markeneigener, wiederverwendbarer Einstiegspunkt für Dialoge, Produktinformationen, Kampagnen, Inhalte, Service und Loyalty.
12

FAQ & Conversational Customer Service

Dialogbasierte Beantwortung von Fragen, Service-Anliegen und Produktinformationen, mit Human-in-the-loop bei Bedarf.
13

Always-on Feedback, Reviews & Empfehlungen

Feedback erfassen, Bewertungen auslösen und Empfehlungen direkt nach der Nutzung aktivieren.
14

Wiederkauf & Nudge-Journeys

Gewohnheitsmässige Wiederkäufe durch Reminder, Wallet-Gutscheine und Story-Sequenzen fördern.
15

Danke- & Loyalitätsmomente

Emotionale Markenmomente durch Anerkennung, Überraschungen und Insider-Rewards schaffen.
16

Retailer Activation & Trade Enablement

Dialogbasierte Aktivierung von Händlern und POS-Verantwortlichen, um Retail-Massnahmen verständlich auszurollen, Umsetzung zu prüfen und Trade-Insights strukturiert zu erfassen.

Passt DiALOGiFY zu Salesforce, HubSpot oder anderen Systemen?

Ja. DiALOGiFY integriert sich in deine bestehende Systemlandschaft.

Salesforce
HubSpot
Klaviyo
Shopify
SAP
Mailchimp
ActiveCampaign

Welcher Ansatz passt zu deiner Situation?

Drei kurze Fragen, dann siehst du den Ansatz, der zu deiner Ausgangslage passt, mit echten Resultaten und öffentlichen Signalen aus dem DACH-Markt belegt.

Frage 1 von 3

Was beschreibt deine aktuelle Situation am besten?

Bereit, die Wiederkauflücke in deinem Markt zu schliessen?

Starte in 3-6 Wochen mit einem Pilotprojekt.

Demo buchen Pilotprojekt starten

Unverbindlich
In 48h Erstgespräch
Klarer Pilotplan

Die teuerste Lücke im Detailhandel liegt zwischen Kauf 1 und Kauf 2.

Kennst du diese Geschichte?

So arbeitet das DiALOGiFY Customer Momentum System

Echte Signale statt Annahmen.

Der richtige Touch, automatisiert.

Für wen ist Scoutsss?

Steuern statt raten.

Drei Flagships. Ein System.

Launch Momentum

Range Momentum

Win-Back Momentum

Instant-Cashback direkt am Regal

Was unsere Kunden über DiALOGiFY sagen

Case Studies.

Wie aus Cashback ein Türöffner wurde.

Wie aus einem Launch eine Beziehung wurde.

Eine Engagement-Strategie, die prickelt.

Weiterempfehlung direkt am Checkout erfasst.

Für Marken

Für Händler

Für Category Manager

Für Trade Marketing

Branchen, in denen Sichtbarkeit, Aktivierung und Wiederkauf zusammen gedacht werden müssen.

FMCG

Beverages & Beer

Unterhaltungselektronik

Retail

Ganze Branchenübersicht

Nachweisbarer Impact.

Häufige Fragen. Klare Antworten.

Wieso sind Cashback-Use-Cases speziell erfolgreich, und wo werden sie eingesetzt?

Win Cashback

Instant Cashback · TWINT

Win-Back

Passt DiALOGiFY zu Salesforce, HubSpot oder anderen Systemen?

Welcher Ansatz passt zu deiner Situation?

Bereit, die Wiederkauflücke in deinem Markt zu schliessen?