Politique relative aux cookies
1. Qui nous sommes
Le responsable de ce site est DiALOGiFY AG, Gotthardstrasse 28, 6300 Zug, Suisse (IDE CHE-222.851.510), e-mail hello@dialogify.io. Cette politique explique quels cookies et technologies similaires nous utilisons sur dialogify.io. La manière dont nous traitons par ailleurs les données personnelles est décrite dans la déclaration de confidentialité.
2. Que sont les cookies et technologies similaires?
Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur enregistre sur votre appareil. Les technologies similaires sont le stockage local du navigateur (localStorage), les scripts et les pixels de suivi. Par simplicité nous parlons de «cookies» et indiquons le type exact dans l'aperçu.
3. Votre choix
Lors de votre première visite, une bannière vous demande votre choix. Nous distinguons trois catégories:
- Nécessaires: toujours actifs, pour que le site fonctionne et que votre choix reste enregistré. Aucune mesure.
- Statistiques: avec votre consentement; pour les visiteurs depuis la Suisse jusqu'à leur opposition (voir ci-dessous). Google Analytics 4 via notre serveur de balisage, Microsoft Clarity (enregistrement de sessions et cartes de chaleur, toujours uniquement avec consentement) et l'attribution de la source de votre première visite.
- Marketing: uniquement avec votre consentement. Mesure et personnalisation de notre publicité sur Google (Google Ads).
«Nécessaires uniquement» et «Tout accepter» sont des choix équivalents. Sans choix, seules les technologies nécessaires s'appliquent, sous réserve de l'exception pour les visiteurs depuis la Suisse décrite ci-dessous. Votre choix est conservé 12 mois (dans l'entrée dlg_consent), puis nous le redemandons. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment: via l'icône cookie en bas à gauche de chaque page ou via «Paramètres des cookies» dans le pied de page. Le retrait vaut pour l'avenir; le traitement effectué jusque-là reste licite.
Visiteurs depuis la Suisse. Pour les visiteurs depuis la Suisse, Google Analytics 4 et l'attribution de la source de la première visite sont activés dès le départ, tant qu'ils ne s'y opposent pas (art. 45c let. b LTC). Pour eux, le bouton de refus de la bannière s'appelle «Sans marketing»: il refuse le marketing et Microsoft Clarity, pas les statistiques. Vous désactivez les statistiques dans les paramètres avec l'interrupteur «Statistiques» ou avec «Nécessaires uniquement»; Google Analytics cesse alors de mesurer et le site supprime les cookies des statistiques comme décrit ci-dessous. Nous n'utilisons Microsoft Clarity et le marketing qu'avec consentement, aussi pour les visiteurs depuis la Suisse; pour eux, Clarity ne démarre qu'avec «Tout accepter». Le site reconnaît si vous vous connectez depuis la Suisse au fuseau horaire de votre appareil (Europe/Zurich); cette information ne quitte pas votre navigateur. La base juridique est notre intérêt privé prépondérant à mesurer et à améliorer l'utilisation du site (art. 31 al. 1 LPD).
Si vous refusez ou retirez votre consentement, le site supprime les cookies des catégories désactivées dans la mesure où ils peuvent être supprimés depuis notre domaine, et n'envoie plus de données de mesure. Les cookies que le serveur définit comme «HttpOnly» (FPID) et les cookies de domaines tiers ne peuvent pas être supprimés par le site: ils expirent d'eux-mêmes, ou vous les supprimez dans les paramètres de votre navigateur.
4. Que se passe-t-il avant votre choix?
Jusqu'à votre choix, les statistiques et le marketing ne déposent aucun cookie et Microsoft Clarity n'est pas démarré. Exception pour les visiteurs depuis la Suisse (section 3): Google Analytics mesure dès le départ et dépose ses cookies jusqu'à leur opposition. Deux opérations techniques en sont indépendantes:
- À l'ouverture d'une page, votre navigateur charge Google Tag Manager depuis des serveurs de Google. Pour des raisons techniques, Google reçoit alors votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. Le gestionnaire de balises est configuré de façon que les services Google ne déposent pas de cookies et n'utilisent pas d'identifiants sans votre consentement (Google Consent Mode v2, toutes les autorisations de stockage sur «refusé»). Pour les visiteurs depuis la Suisse, seul le stockage pour les statistiques est autorisé, jusqu'à leur opposition; le stockage pour la publicité reste refusé.
- La page peut envoyer quelques signaux techniques sans cookies et sans identifiant de visiteur à notre propre serveur de balisage dans l'UE (
data.dialogify.io, voir section 6). Ces signaux ne sont pas attribués à un visiteur individuel.
5. Aperçu des technologies utilisées
Nécessaires
| Nom | Fournisseur / Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
dlg_consent | DiALOGiFY AG Stockage local | Enregistre votre choix dans cette bannière (statistiques oui/non, marketing oui/non, date). | 12 mois, ensuite nous redemandons |
dlg_lp_unlock:<Seite> | DiALOGiFY AG Stockage local | Mémorise que vous avez débloqué une page protégée avec votre adresse e-mail professionnelle. Défini seulement après l'envoi du formulaire. | Jusqu'à ce que vous effaciez les données du navigateur |
wk-lead | DiALOGiFY AG Stockage local | Mémorise dans le Wiederkauf-Check que vous vous êtes déjà identifié (vos données du formulaire), pour que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau. Défini seulement après l'envoi du formulaire. | Jusqu'à ce que vous effaciez les données du navigateur |
Statistiques (avec consentement; visiteurs depuis la Suisse: voir section 3)
| Nom | Fournisseur / Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
_ga | Google (Analytics 4) Cookie, premier niveau | Distingue les visiteurs afin de compter les visites répétées. | jusqu'à 2 ans |
_ga_LN1VMYDC4X | Google (Analytics 4) Cookie, premier niveau | Enregistre l'état de session de notre mesure d'audience. | jusqu'à 2 ans |
FPID | Stape (data.dialogify.io) Cookie, premier niveau | Identifiant pseudonyme du visiteur défini par notre serveur de balisage (server-side tagging). Défini par le serveur; le site ne peut pas le supprimer. | jusqu'à 400 jours |
FPLC | Stape (data.dialogify.io) Cookie, premier niveau | Relie les pages vues entre domaines (cookie de liaison du serveur de balisage). | 20 heures |
FPGSID | Stape (data.dialogify.io) Cookie, premier niveau | Identifiant de session du serveur de balisage. | 30 minutes |
_clck | Microsoft (Clarity) Cookie, premier niveau | Enregistre l'identifiant utilisateur Clarity et les préférences pour attribuer les enregistrements au même visiteur. | jusqu'à 1 an |
_clsk | Microsoft (Clarity) Cookie, premier niveau | Relie plusieurs pages vues en un seul enregistrement de session. | 1 jour |
CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM | Microsoft (clarity.ms) Cookie, tiers | Cookies de Microsoft sur le domaine clarity.ms que Clarity peut déposer au chargement (reconnaissance du même navigateur sur les sites Clarity, synchronisation). | de 10 minutes à 13 mois (selon le cookie) |
dlg_ft | DiALOGiFY AG (Google Tag Manager) Stockage local | Enregistre la source, la campagne, la page d'arrivée et, pour les clics sur une annonce, l'identifiant de clic Google de votre première visite, afin d'attribuer une demande ultérieure à la bonne source. | 180 jours |
dlg_attribution | DiALOGiFY AG Stockage local | À l'envoi d'un formulaire, mémorise les informations de campagne de la visite (utm_*, identifiant de clic Google) pour attribuer les demandes suivantes à la même source. | 60 jours |
Marketing (uniquement avec consentement)
| Nom | Fournisseur / Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
_gcl_au | Google (Ads) Cookie, premier niveau | Peut être défini par la balise Google pour mesurer les conversions après un clic sur une annonce Google. | 90 jours |
_gcl_aw | Google (Ads) Cookie, premier niveau | Peut enregistrer l'identifiant de clic Google (gclid) après un clic sur une annonce Google, pour attribuer une demande ultérieure à cette annonce. | 90 jours |
IDE, test_cookie | Google (doubleclick.net) Cookie, tiers | Cookies de Google sur le domaine doubleclick.net qui peuvent être déposés pour la mesure et la personnalisation des annonces. Uniquement avec votre consentement marketing. | jusqu'à 13 mois |
Les cookies marqués «tiers» se trouvent sur les domaines des fournisseurs cités. «Peut être déposé» signifie qu'ils n'apparaissent que si le service devient réellement actif, par exemple après un clic sur une annonce Google.
6. Les fournisseurs en détail
Google Tag Manager, Google Analytics 4 et Google Ads
Fournisseurs: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Tag Manager charge nos services de mesure et ne dépose lui-même aucun cookie. Google Analytics 4 mesure l'utilisation de notre site: pages vues, clics sur des boutons, formulaires envoyés et rendez-vous réservés; l'analyse se fait dans des rapports agrégés. Google indique que Google Analytics 4 n'enregistre ni ne conserve d'adresses IP. Nous avons réglé la conservation des données d'événements et d'utilisateurs sur 14 mois. Google Signals (analyses multi-appareils avec des données de comptes Google) est désactivé dans notre compte.
Si vous arrivez chez nous par une annonce Google, Google ajoute automatiquement un identifiant de clic (gclid) à l'adresse de la page. Votre navigateur envoie cette adresse à notre serveur comme n'importe quelle autre. L'identifiant de clic n'est conservé dans votre navigateur que si les statistiques sont activées (avec votre consentement ou, pour les visiteurs depuis la Suisse, jusqu'à votre opposition). Il n'est utilisé pour Google Ads qu'avec votre consentement à «Marketing»: nous attribuons alors les demandes et les rendez-vous à l'annonce (mesure des conversions, transfert des mesures de Google Analytics vers Google Ads) et pouvons ajouter des visiteurs à des audiences pour une nouvelle sollicitation ultérieure (remarketing).
Base juridique: votre consentement (art. 31 al. 1 LPD; art. 6 par. 1 let. a RGPD); pour Google Analytics chez les visiteurs depuis la Suisse, notre intérêt privé prépondérant à mesurer l'utilisation du site (art. 31 al. 1 LPD), avec droit d'opposition à tout moment (section 3). La livraison technique du gestionnaire de balises repose sur notre intérêt légitime à exploiter le site et à mettre en œuvre votre choix. Plus d'informations sur l'utilisation des données par Google: business.safety.google/privacy et policies.google.com/privacy. Paramètres des annonces: adssettings.google.com. Désactiver la mesure dans le navigateur: module complémentaire de Google.
Server-side tagging (Stape)
Notre site n'envoie plus les mesures pour Google Analytics directement de votre navigateur à Google, mais via notre propre serveur de balisage à l'adresse data.dialogify.io. Il est exploité pour notre compte par Stape Europe OÜ (Estonie). Selon Stape, le serveur fonctionne chez Scaleway en France (UE); un réseau de diffusion de contenu de Cloudflare (États-Unis) lui transmet les requêtes. Après votre consentement à «Statistiques» (pour les visiteurs depuis la Suisse: tant qu'ils ne s'y opposent pas), le serveur dépose les cookies FPID, FPLC et FPGSID (voir l'aperçu). Aucun nouveau type de données n'est collecté: le serveur transmet à Google Analytics les mesures que nous collectons déjà avec Google Analytics. Stape traite les données en tant que sous-traitant, dans le cadre d'un accord de traitement des données avec clauses contractuelles types (stape.io/eu-dpa). Base juridique: votre consentement; pour les visiteurs depuis la Suisse, notre intérêt privé prépondérant (art. 31 al. 1 LPD).
Microsoft Clarity
Fournisseur: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, États-Unis; pour l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse, Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Avec votre consentement à «Statistiques», Clarity enregistre la manière dont vous utilisez le site: clics, mouvements de souris, défilement, pages visitées, informations sur l'appareil et le navigateur et votre localisation approximative. Il en résulte des enregistrements de sessions et des cartes de chaleur qui nous servent à repérer les difficultés d'utilisation. Clarity conserve les enregistrements 30 jours; les enregistrements marqués comme favoris et ceux tirés au sort restent jusqu'à 9 mois. Sans votre consentement, Clarity ne démarre pas et ne dépose aucun cookie; pour les visiteurs depuis la Suisse, Clarity ne démarre qu'avec «Tout accepter», pas déjà avec les statistiques préactivées. Base juridique: votre consentement. Plus d'informations: privacy.microsoft.com/privacystatement.
Calendly (prise de rendez-vous)
Lorsque vous choisissez un rendez-vous sur la page «Réserver une démo», le formulaire de réservation de Calendly LLC, 115 E Main St, Buford, GA 30518, États-Unis, s'ouvre, selon votre appareil, dans une fenêtre sur notre page ou dans un nouvel onglet. Calendly n'est chargé qu'au moment où vous cliquez sur le bouton de réservation (script depuis assets.calendly.com, fenêtre de réservation depuis calendly.com). Calendly reçoit alors votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies; les données que vous y saisissez sont traitées par Calendly selon sa propre déclaration de confidentialité (calendly.com/privacy). Base juridique: votre demande de rendez-vous (mesure précontractuelle).
Vidéos intégrées (YouTube, Vimeo)
Quelques anciens articles de blog (version anglaise uniquement) affichent des vidéos de YouTube (Google) ou de Vimeo. Ces vidéos ne sont chargées qu'après votre clic sur «Charger la vidéo». C'est seulement alors que votre navigateur transmet des données au fournisseur, qui peut déposer ses propres cookies.
Ce que nous n'utilisons pas
Nous n'utilisons actuellement aucun pixel publicitaire ou de réseau social (par exemple de Meta, LinkedIn, X ou Pinterest), ni HubSpot, ni Intercom. Les polices du site sont hébergées sur notre propre serveur; il n'y a aucune connexion à Google Fonts. Avant d'ajouter un service, nous adaptons la bannière et cette politique.
7. Pays hors de la Suisse et de l'EEE
Google, Microsoft, Cloudflare et Calendly ont leur siège aux États-Unis ou peuvent y traiter des données. Pour ces transferts, nous nous appuyons, lorsque le destinataire est certifié au titre du EU-US Data Privacy Framework ou du Swiss-US Data Privacy Framework, sur la décision d'adéquation correspondante, et sinon sur des clauses contractuelles types assorties de garanties supplémentaires. Les mesures statistiques parviennent à Google via notre serveur de balisage dans l'UE; elles peuvent y être traitées aux États-Unis.
8. Contact et modifications
Veuillez adresser vos questions sur cette politique ou sur l'exercice de vos droits à hello@dialogify.io. Nous adaptons la politique lorsque notre technique change; la date ci-dessus indique son état. Les versions anglaise et française sont des traductions; en cas de divergence, la version allemande fait foi.